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家政服务从业人员培训现状

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不久前,国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,提出了36条具体政策。家政服务的质量提升关键在人。《意见》要求采取综合支持措施,提高家政从业人员素质。目前家政从业人员的素质短板主要表现在哪些方面?我国家政服务从业人员的培训现状如何?在设置培训内容方面,应该注意哪些问题?针对这些问题,记者日前采访了有关专家。

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全面提高家政从业人员素质


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我国着眼于通过提升从业人员素质来提高家政服务质量,力争到2020年累计培训500万人次,实现100万以上常住人口城市家政培训能力全覆盖。


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图表内容来源:《关于促进家政服务业提质扩容的意见》

对外经济贸易大学教授李长安:

家政服务既符合农村劳动力的主要特点,又能满足城市居民的实际需求,是实现精准扶贫的重要途径。政府相关部门要加大对贫困地区从业人员的培训力度,根据市场需要和村民的兴趣特长,开展家电维修、保洁清洗、保姆月嫂、房屋维修、管道疏通等方面的职业培训,鼓励有条件的人员持证上岗。只有积极发挥政府搭桥、市场运作的功效,紧紧围绕提高家政从业人员素质和服务质量这个中心环节,家政业在精准扶贫方面的积极作用才能充分发挥出来。

天津师范大学心理学部副部长吴捷:

专业机构应建立家政服务人员心理健康培训、心理健康服务的体系,提高从业人员心理健康水平;政府相关部门应建立家政服务人员心理健康数据库,家政服务人员在入职前、入职中定期接受心理健康状况筛查,建立心理健康档案;相关部门可通过线上线下相结合的方式,举办心理健康科普公开课,重点就情绪管理、人际关系与沟通技巧以及常见的心理问题进行讲授。

重庆市卫生技工学校校长梅建国:

促进家政服务业提质扩容,人是关键因素,最重要的是扩展人力资源开发的渠道。家政服务业要持续发展,需要院校增设一批家政服务相关专业,从根上解决人力资源开发的问题。当然这是一个漫长的过程,从基层人员到专业人员再到引领整个行业发展的专家,家政服务业需要形成一个人才梯队。

(任紫整理


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