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顺德家电业集体上微博“叫卖”

  前日,为期三天的(中国)顺德厨卫生活电器及家用电器原材料、零配件采购展览会闭幕,中国家电协会副秘书长陈钢建议小家电企业应该完善生产标准和售后服务标准。昨日,本报记者调查发现,目前微博已经成为顺德多家大型家电企业营销征战的平台,而且佛山的部分商家还启动佛山网商联盟,组团与传统的销售渠道并肩作战。

  新鲜:微博成家电营销新渠道

  记者在顺德展览中心看到,2.3万平方米的大型展览馆里聚集了超过800家企业设摊,除了格兰仕、万家乐等本地企业外,中山、广州等地的家电品牌也众多。

  记者调查发现,家电行业除了这种面向经销商、消费者的展览采购会外,还纷纷在网上注册微博、开设网上专卖店等,征战新的营销渠道。上周二,美的空调冰箱洗衣机成为新浪微博的新成员,几天时间就已经拥有过万位粉丝,而记者通过广州日报顺德金版登录检索发现,海信科龙、格兰仕等家电企业的粉丝也不少,其中格兰仕还在微博上开设了官方专卖店。

  揭秘:网购价格相对更加实惠

  前日,佛山网商联盟在厨电展上正式启动,电子商务如何拯救家电制造业走出困境成为众多企业探讨的焦点。万和电器营销总监宫培谦介绍,目前家电行业走电子商务渠道相对其他行业要慢,他们打开网购市场已花了3年,开拓过程酸甜苦辣。而今万和在开拓网购领域销售额已超千万,但是宫培谦认为每个传统制造企业要走这条道路都需要经历和他同样的煎熬探索过程。

  细心的消费者不难发现,网上很多家电产品比起各大卖场的价格更实惠,这背后隐藏着什么呢?格兰仕电子商务部总经理赵志说,实际上,网购的产品多是厂家直销,即使网购服务到每个终端的物流成本比起传统渠道的物流成本高出3~5倍,但比起传统的卖场购物却少了一、二级代理商环节,也少了卖场场地、经营等成本计算,因此相对价格还是更加实惠,而且产品由厂家直接发出,不存在假冒产品。赵志透露,他在网上开店的探索已经有2年多,他建议为了减少传统渠道和网络渠道的利益冲突,网上的产品外观、性能等有别于网下的产品,两者将互不打架。

  担忧:低价竞争成企业心病

  在厨电会现场,不少老板感叹低价竞争让企业很煎熬。记者了解到,目前,顺德除了北电等少数几家外资独资企业属技术资金密集型企业外,大部分企业是劳动密集型,处于产业价值链的低端,即使做出口的企业也多是进行OEM授权贴牌生产,大多数企业选择客户提供图纸来样加工,以获取低廉的加工费,出口产品的利润普遍在5%~10%之间。

  格兰仕微波炉产业群总裁赵静告诉记者,厨电一般都是小规模,容易生产也容易失去价格优势,像此前他们研发出来的光波炉研发推出市场后,被大量复制,而且价格越来越低,一个自主创新的产品没两三年的光鲜就失去了优势。

  专家建议:不要一味压低价格来争市场

  网购虽然方便,但是网购与大商场购买一样其售后服务等却令消费者揪心,对此不少企业表示很迷茫不知所措。对此中国家用电器协会副秘书长陈钢分析认为,出现迷茫主要是小家电发展出现了两块短板,一块是生产标准和售后服务标准缺失给行业发展拖后腿,一块就是工业设计存在跟风,国外的欧系、美系、日系等都成风格,而中国的小家电在风格和流派上都没有独特的特点。

  对于微博、网店等电子商务新模式,赵志建议,由于电子商务渠道发展太迅猛,行业需要抬高运营门槛,不要一味以压低价格去争夺市场,而是以秒杀、团购以及积分换购等方式吸引消费者;同时,在售后服务方面,则建议网上的产品与网下的产品,应该享受厂家同样的服务,就像格兰仕那样不管是网上还是网下购买,只要有问题都可通过一个服务热线进行售后服务。

  此外,陈钢还提醒,家电下乡已经进入第三个年头,企业要把家电下乡作为以后的一种常态发展,售后服务方面也需要提高。

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